暗弱無斷

買的時候講得天花亂墜 問題發生就說:這是無法預料的、我們也超頭痛的、很抱歉有這樣事情發生、我會去跟公 司反應一下 這就是這這間旅行社遇到問題處理的方式 我是跟團4/4~4/8賞櫻及富士山 首先這家旅行社要出發前剩不到1個禮拜才寄出確定班機及飯店還有行程~我是覺得有滿晚 的結果集合時間+行程都有錯誤，馬上反應才更正(我就開始有不好的預感了) 再來第4天4/7居然安排在機場旁邊飯店，因為4/8自由參訪，回程班機是4/8的18:25(整個 傻眼)，也就是說4/7住進飯店開始就是自由活動了!! 跟業務反應是說坐電車很方便不用擔心，人生地不熟就趕緊跟板上求助(編號95987)感謝 各位熱心回答 4/4第一天不知道為什麼要加入一對夫妻跟整團不同航班的一起旅遊!!為了等這對夫妻當 天行程都延遲，日本店家都關了就只能在門口拍拍照而已，而且時間很短 前3天基本上都沒賞到櫻花!!導遊是說這要看運氣看一株算一株.......馬路上搭遊覽車看 到還比每個景點還多 4/7第4天上野公園好不容易可以賞到一片櫻花，這也是業務最推薦的行程點，但是停留時 間卻非常趕，導遊放人竟然只停留不到1小時的時間 後來那對夫妻弄丟了，導遊(帶團3年)可能經驗不足遇到就驚慌失措 我們也不能亂跑就在上野公園門口癡癡的等.....後面行程一定都延遲 最後4/8導遊不想要自由參訪,全團員安排至購物商場等時間到,說我版上提供的那些景點 是鳥不生蛋的地方!!所有導遊一致認為是爛景點 聽到我真的快氣炸了~想也知道導遊怕再弄丟人不好管理才這樣!!! 總結是旅行社跟導遊沒協調溝通好，亂加人及更改行程，導遊經驗不足遇到問題不知道如 何處理還有情緒管理不佳，我知道弄丟人會很著急但是講話態度及情緒控管也太差了 還有不懂行程分配，重點行程不能待很長，不懂利用時間管理 我只是把事實講出來，我能體諒導遊弄丟人很著急，但我付錢來不是在幫你顧行李、聽你 抱怨、等人都快比逛的行程還多 不過發生這件事情我還是很喜歡日本，沒變的是日本一樣很美才沒澆熄我的興致 以後我不會在貪圖方便跟團了!!!決定自由行







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